Klient pahandab: lubatud nädala asemel saab Elroni pileti vaid palju lühemaks ajaks ette osta
11. oktoober 2022, 13:37
«Plaanisime nädalavahetusel Narva sõita ning 1. klassi kohtade kindlustamiseks tahtsin piletid ära osta. Ootamatult selgus, et nädalavahetuse asemel saab pileti osta neljapäevaks,» kurtis Postimehe poole pöördunud nördinud tarbija eile.
«Elron on lubanud, et pileti saab seitse päeva ette osta, aga nüüd selline ebameeldiv üllatus,» rääkis tarbija, lisades, et riiklikult rongifirmalt ei saanud ta ka selget põhjendust, miks piletit nädalavahetuseks osta ei saa.
«Lohutati, et rong vast ikka läheb ja soovitati uuesti proovida,» rääkis ta.
Elroni müügi- ja arendusjuht Ronnie Kongo selgitas, et rongipiletite ettemüügiaeg on praegu lühendatud seoses remondiga raudteel.
«Elron ei saa rongipileteid müüa, kui ei ole teada, kuidas rongid konkreetsel päeval liiguvad ehk puudub kinnitatud sõiduplaan. Niipea, kui saame Eesti Raudteelt info liiklusgraafiku kohta, mis antud juhul kehtib nädalavahetusel ja sealt edasi, saame ka piletite ettemüügiaega pikendada,» selgitas Kongo.
«Palume vabandust kõigilt reisijatelt, kes on soovinud piletit osta, kuid ei ole seda saanud veel teha,» lisas ta.