Video: kuidas käitus Omniva kuller saadetistega
22. september 2015, 17:52
Juhime tähelepanu, et artikkel on rohkem kui viis aastat vana ning kuulub meie arhiivi. Ajakirjandusväljaanne ei uuenda arhiivide sisu, seega võib olla vajalik tutvuda ka uuemate allikatega.
Sotsiaalmeedias ringlevast videost on näha, kuidas Omniva kuller pakiautomaate tühjendades saadetisi kaubikusse loobib ja maha pillab.
Omniva kommunikatsioonispetsialist Mattias Kaiv tunnistas, et seesugune olukord Jõhvi pakiautomaadi tühjendamisel tõesti esines. Tema sõnul on tegemist kahetsusväärse juhtumiga, kus Omniva kuller ei kasutanud talle tööks ettenähtud vahendeid ning seadis seetõttu ohtu klientide saadetiste turvalisuse.
Kaiv tõdes, et Omniva teeb saadud tagasisidest vajalikud järeldused ja muudatused, mis hoiavad tulevikus sarnased juhtumid ära. «Omniva eesmärk on alati olnud ja on ka edaspidi klientide kvaliteetne ja efektiivne teenindamine,» ütles ta ning tõdes, et seda ka neis protsessides, mis on klientidele avalikus ruumis nähtamatud.
«Kindlasti ei õigusta ettevõte oma kulleri tegevust,» lisas Kaiv ja vabandas siiralt kõikide klientide ees.